Returer och återbetalningar

Återbetalning och retur

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning. För att använda ångerrätten behöver du kontakta oss via e-post på nordeldshop@gmail.com och ange ditt ordernummer.

För att en retur ska kunna godkännas ska produkten vara oanvänd, i gott skick och helst skickas tillbaka i originalförpackningen.

Så gör du en retur

Kontakta oss först på nordeldshop@gmail.com innan du skickar tillbaka en vara. Vi skickar då returinstruktioner och information om vart produkten ska skickas.

Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp. Produkten ska packas väl så att den inte skadas under transporten.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post. Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller betalningsleverantör.

Försenad eller saknad återbetalning

Om du inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta därefter din bank eller betalningsleverantör, eftersom det ibland kan ta några dagar innan återbetalningen registreras.

Om du fortfarande inte har fått din återbetalning är du välkommen att kontakta oss på nordeldshop@gmail.com.

Byten och reklamation

Vi ersätter produkter som är defekta, skadade eller felexpedierade. Kontakta oss på nordeldshop@gmail.com med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och gärna en bild på produkten.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och hjälper dig med ersättningsvara eller återbetalning.

Returfrakt

Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten. Vid godkänd reklamation står NordEld för returfrakten.

Kontakta alltid oss på nordeldshop@gmail.com innan du skickar en retur.